En Prime Novamotor recomendamos verificar la compatibilidad del repuesto antes de realizar la compra, idealmente mediante el número VIN del vehículo.

Productos defectuosos

Si un producto presenta un defecto de fabricación o un problema atribuible al producto, el cliente debe contactarnos para revisar el caso y coordinar la solución correspondiente, de acuerdo con la normativa vigente.

El producto podrá ser solicitado para su revisión. No debe haber sido modificado, reparado o dañado.

Error de compra

Si el cliente compra por error un repuesto que no corresponde a su vehículo, y el producto enviado corresponde al solicitado, los gastos de devolución serán de cargo del cliente.

El producto deberá encontrarse sin uso, sin daños y, cuando corresponda, con su embalaje y accesorios.

Una vez recibido, revisaremos el estado del producto para gestionar el cambio o devolución que corresponda.

Compatibilidad

La compatibilidad puede variar según modelo, año, motor y versión del vehículo. Por eso recomendamos consultar antes de comprar y, cuando sea posible, verificar mediante VIN.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en Chile.

Para solicitar una devolución o garantía, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.